Agents d’IA pour T&E Comment les agents d’IA stimulent l’innovation commerciale

L’IA agentive représente la plus importante avancée réalisée jusqu’ici dans l’automatisation des entreprises, puisqu’elle dépasse la détection et les réponses génératives pour permettre une planification, une orchestration et une exécution autonomes. Grâce à Joule, les agents d’IA de SAP Concur éliminent les tâches manuelles, relient les fonctions de l’entreprise et fournissent aux dirigeants des renseignements exploitables en temps réel. Ce livre blanc présente l’évolution, la technologie et la voie à suivre.

[H2] Qu’est-ce que l’IA agentive et pourquoi est-elle importante pour les entreprises?

L’IA agentive lance, planifie, orchestre et exécute des processus en plusieurs étapes sans requête humaine. Elle s’appuie sur les grands modèles de langage (GML) et l’apprentissage machine pour prendre des décisions, coordonner des agents ou des outils logiciels et s’adapter à mesure que de nouvelles informations deviennent disponibles, dépassant ainsi largement ce que l’IA générative pouvait accomplir seule.

[H3] Joule : L’IA qui relie l’écosystème de SAP

Joule est la solution d’IA de SAP déployée à l’échelle de l’entreprise et intégrée à SAP Concur ainsi qu’aux solutions SAP de PRE, d’approvisionnement, de ressources humaines, de logistique et de vente. Elle agit comme agit comme assistant conversationnel, exécuteur d’actions et orchestrateur, coordonnant des agents d’IA spécialisés et intervenant à l’extérieur de l’écosystème SAP lorsque cela est nécessaire.

Comment les agents d’IA éliminent-ils les irritants liés aux déplacements et aux frais professionnels?

Les agents d’IA de SAP Concur ciblent les tâches les plus laborieuses dans la gestion des voyages et des dépenses et des finances. Chacun possède un champ d’action ciblé coordonné par Joule :

• Booking Agent (agent de réservation) : réserve des voyages conformes à la politique à partir d’une requête en langage clair, en tenant compte des préférences des voyageurs et de la politique de l’entreprise.
• Expense Automation Agent (agent d’automatisation des dépenses) : crée des rapports de dépenses à mesure que les achats apparaissent, de sorte que les employés puissent les vérifier et les approuver au lieu de les créer de toutes pièces.
• Receipt Analysis Agent (agent d’analyse des reçus) : remplit les données manquantes en recoupant le nom des fournisseurs, les itinéraires et l’historique des voyages.
• Expense Pre-Submit Audit Agent (agent de vérification des dépenses avant soumission) : détecte les problèmes de conformité, les doublons et les incohérences avant la soumission.

Repenser le RCI de l’IA : Une nouvelle technologie nécessite de nouveaux indicateurs

Les responsables financiers reconnaissent les gains procurés par l’IA, mais la moitié d’entre eux ont de la difficulté à quantifier son rendement. De nouveaux indicateurs clés de performance (ICP) sont nécessaires, notamment les économies de temps, l’amélioration de la conformité et la corrélation entre les dépenses de voyage et les résultats. À mesure que Joule produit des données plus riches sur les déplacements et les frais professionnels, le RCI devient plus facile à calculer.

Qu’est-ce qui rend l’IA de SAP Concur responsable et digne de confiance?

SAP Concur exerce ses activités conformément au cadre d’IA éthique de SAP, qui est centré sur l’humain, transparent et entièrement vérifiable. Chaque action de l’IA peut être expliquée, les utilisateurs sont informés lorsque l’IA intervient et les personnes conservent un contrôle de surveillance pendant tout le processus. L’objectif n’est pas de remplacer les personnes, mais de leur donner une plus grande capacité d’action, de meilleures données et le temps de se concentrer sur le travail qui compte.

Êtes-vous prêt à découvrir ce que l’IA agentive peut faire pour votre entreprise? Lisez le livre blanc complet pour découvrir la technologie, les agents et la feuille de route.