Support utilisateur

Un accès direct 24 h/24, 7 j/7, aux experts et ressources SAP Concur afin d'accompagner vos collaborateurs dans l’utilisation des solutions SAP Concur.

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Obtenez des réponses rapides et précises sur vos solutions SAP Concur

Le Centre d’assistance aux utilisateurs vous aide à résoudre les problèmes qui entravent la productivité des employés. Si un utilisateur a une question sur un produit SAP Concur, nos experts sont prêts à résoudre les problèmes rapidement, avec précision et professionnalisme.

  • Les employés ne perdent pas de temps et peuvent retourner à leurs tâches.
  • Les administrateurs peuvent s’occuper de tâches plus importantes.
  • Simplifier l’adoption des produits et la conformité aux politiques
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Voici ce que vous offre le Centre d’assistance aux utilisateurs

Clock pictogram
Assistance en tout temps
Obtenez en tout temps les réponses d’experts à vos questions sur les solutions SAP Concur.
A range of needs pictogram
Des solutions à vos besoins particuliers
Nos représentants comprennent l’organisation spécifique de vos systèmes, de vos politiques et de vos plateformes (y compris la téléphonie mobile).
Team pictogram
Assistance dans plusieurs langues
Notre équipe d’assistance peut vous aider en anglais, en portugais brésilien, en espagnol, en allemand, en français, en italien, en japonais et en mandarin.
Approved mobile pictogram
Notre engagement à trouver réponse à vos questions
Nous répondons à la plupart des questions dès le premier appel. Dans les cas plus complexes, nous faisons appel à plusieurs équipes et faisons rapport de façon périodique jusqu’à ce que votre question soit résolue.
Question and response pictogram
Rapports personnalisés
Recevez des rapports périodiques à propos des indicateurs de performance comme le sommaire des dossiers d’assistance ouverts et résolus, les communications à des fins d’assistance et les temps de réponse.

Où aller si votre entreprise n’utilise pas le Centre d’assistance aux utilisateurs

Si votre entreprise n’a pas acheté le Centre d’assistance aux utilisateurs, le soutien interne est souvent fourni par ceux qui approuvent les rapports de dépenses, les factures ou les déplacements. Il est généralement préférable de consulter vos services de comptabilité, de paie, de déplacements et de dépenses. Pour en savoir plus sur les autres options de soutien SAP Concur, consultez notre page d’assistance aux utilisateurs.

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Suite de produits de soutien SAP Concur

Handshake pictogram
Concur Essential Care
Ayez accès à un ou plusieurs consultants qui peuvent fournir des conseils de configuration et des pratiques exemplaires afin d’améliorer l’adoption des produits.
En savoir plus sur Concur Essential Care
Map path pictogram
WalkMe Premium pour les solutions SAP Concur
Offrez à vos employés un contenu de formation utile et facile à suivre pour favoriser l’adoption, faire respecter les politiques et augmenter la productivité.
En savoir plus