Assistant de service

Obtenez l’aide dont vous avez besoin pour tous vos besoins après le déploiement

Man in a suit

Soutien d’experts pour les administrateurs de SAP Concur lorsque des problèmes surviennent

Assistant de service aide les administrateurs à résoudre les problèmes de déploiement tels que les mises à jour mineures du système, à tirer des enseignements des versions de produits, à découvrir des stratégies d’adoption des fonctionnalités, à appliquer les pratiques exemplaires aux configurations, etc. Ainsi, les administrateurs peuvent rapidement surmonter les problèmes et se recentrer sur les activités à forte valeur ajoutée pour votre entreprise.

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Voici ce que l’ajout de l’Assistant de service peut vous apporter

Question and response pictogram
Offrez de l’aide selon votre horaire
Grâce à des horaires d’ouverture prolongés pour le clavardage, une ligne téléphonique dédiée et un canal de communication par courriel, vous pouvez facilement communiquer avec un spécialiste de l’assistance à tout moment lorsque vous avez besoin d’aide.
A team pictogram
Une équipe dédiée de coachs
Notre équipe internationale de coachs met son expertise à votre service pour vous aider à tirer pleinement parti de Concur Expense, Concur Invoice et des autres services SAP Concur.
Inspecting data pictogram
Optimisez vos solutions SAP Concur
Nos experts peuvent vous aider dans tous les domaines, des modifications de configuration aux tâches administratives quotidiennes, vous recommander les pratiques exemplaires, et bien plus encore.

Où se tourner si vous n’avez pas l’Assistant de service

Si votre entreprise n’a pas acheté l’Assistant de service aux utilisateurs, le soutien interne est souvent fourni par ceux qui approuvent les rapports de dépenses, les factures ou les déplacements. Consultez vos services de comptabilité, de paie, de déplacements et de dépenses. Pour en savoir plus sur les autres options de soutien SAP Concur, consultez notre page d’assistance aux utilisateurs.

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Suite de produits de soutien SAP Concur 

Expenses pictogram
Donnez aux administrateurs une ligne directe vers un soutien expert et gérez les déplacements et les dépenses aussi efficacement que possible.
En savoir plus sur l’assistant Premium 
Handshake pictogram
Obtenez un soutien en tout temps des experts de SAP Concur en plusieurs langues pour vos configurations de système spécifiques et vos besoins en matière de rapports KPI. 
Apprenez-en plus sur le Centre d’assistance aux utilisateurs 
Map pictogram
Propulsez votre investissement dans SAP Concur encore plus loin avec des consultants qui comprennent votre entreprise et qui grandiront avec vos besoins. 
Learn about Concur Advanced Care (en anglais seulement)
Strategy for goals pictogram
Obtenez des conseils personnalisés d’élite pour aider votre entreprise à fonctionner plus efficacement et à atteindre ses objectifs. 
Learn about Concur Select Care (en anglais seulement)