Centre d’assistance aux utilisateurs
Obtenez de l’aide en tout temps de notre équipe mondiale d’experts et tirez le maximum de SAP Concur.
Des réponses précises et rapides
Des réponses précises et rapides
Le Centre d’assistance aux utilisateurs vous aide à résoudre les problèmes qui entravent la productivité des employés. Lorsqu’un employé a une question à propos d’un produit SAP Concur, les utilisateurs n’ont qu’à communiquer avec nous par téléphone, par clavardage ou par le truchement de notre portail d’assistance. Nos experts s’occupent de résoudre tout problème avec rapidité, précision et professionnalisme.
- Les employés ne perdent pas de temps et peuvent retourner à leurs tâches
- Les administrateurs peuvent s’occuper de tâches plus importantes
- Encourage l’adoption et le respect des politiques d’entreprise
Voici ce que vous offre le Centre d’assistance aux utilisateurs
Assistance en tout temps
Obtenez en tout temps les réponses d’experts à vos questions sur les solutions SAP Concur.
Des solutions à vos besoins particuliers
Nos représentants comprennent l’organisation spécifique de vos systèmes, de vos politiques et de vos plateformes (y compris la téléphonie mobile).
Assistance dans plusieurs langues
Notre équipe d’assistance peut vous aider en anglais, en portugais brésilien, en espagnol, en allemand, en français, en italien, en japonais et en mandarin.
Notre engagement à trouver réponse à vos questions
Nous répondons à la plupart des questions dès le premier appel. Dans les cas plus complexes, nous faisons appel à différentes équipes au sein de SAP Concur et faisons rapport de façon périodique jusqu’à ce que la question soit résolue.
Rapports personnalisés
Recevez des rapports périodiques à propos des indicateurs de performance comme le sommaire des dossiers d’assistance ouverts et résolus, les communications à des fins d’assistance et les temps de réponse.
Communiquez avec nous pour en apprendre davantage sur la façon d’optimiser la gestion des dépenses
Remplissez le formulaire pour qu’un représentant commercial vous contacte.
Merci d’avoir communiqué avec nous pour obtenir une meilleure façon de gérer vos déplacements, vos dépenses ou vos factures
Nous avons reçu votre demande d’informations et nous vous contacterons dans les meilleurs délais.
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